隨著新一輪消費升級開啟，掃地機器人、煮蛋器、電熱飯盒、豆漿機等各式各樣的小傢電逐漸受到消費者的青睞。各傢企業也都想分一杯羹。不過，迅速發展的小傢電行業“亂象”層出不窮，各種小傢電的品牌、哺乳維他命推薦功能、價位、售後服務等不盡相同，消費者正面臨消費選擇難題或維權難題。
小傢電市場繁榮，產品品質良莠不齊
產後保健食品 小傢電行業近幾年在我國得到瞭持續高速的發展，被稱為傢電行業的藍海市場。多樣化的功能與豐富的產品品類滿足瞭現代消費者的多元化需求，逐步成為人們生活中不可缺少的傢電產品。例如電飯煲在國內的普及率已接近90%。此外，如智能掃地機器人、空氣凈化器、個人護理等小傢電產品也逐漸走進百姓傢中。
據統計數據顯示，2016年上半年，我國傢電網購市場規模再創新高，整體市場規模達到1848億元，同比增長35%。與此同時，參考日本、歐美等發達國傢小傢電的市場普及率，目前國內小傢電市場雖然增長速度較快，但在整個傢電市場中占比僅為13%，仍有很大市場空間，未來發展前景巨大。
業內人士指出，相比成熟穩定的大傢電市場，小傢電品類繁雜，市場準入門檻較低，產品品質良莠不齊，消費者很難分辨品牌和產品的優劣。即使眼睛保健食品推薦有相應的國傢標準，還是有不少品牌不嚴格執行或不執行，上市銷售產品與送檢產品不一致的現象也時有發生，這對於消費者的利益是極大的損害。
今年7月，一位東莞住戶因傢中電飯煲起火，16000元現金被燒毀，而原因便是傢電產品質量不過關。
也有消費者指出，傢用取暖器的價格從2000元到39元不等。拋開取暖器制造的技術含量不談，過低的價格很難讓人不質疑其安全性能。
業內人士指出，鑒於小傢電產品價格低廉，生產成本低且行業準入門檻低等因素，很多小企業也加入到小傢電產品的生產制造陣營中，但這也產生瞭產品良莠不齊問題。
電商推動小傢電品質升級
電商在傢電銷售量的份額正逐年加碼，2012年全傢電市場的電商份額僅占6%，到2017上半年傢電電商的份額已經擴張至整體市場的四分之一。
為瞭保護消費者權益，電商正在推動小傢電商品的品質升級。2016年10月，京東聯合中國質量認證中心(CQC)和多傢權威機構，共同發佈瞭京東小傢電準入標準和實施規則，要求京東傢電所有自營小傢電商品、所有合作廠商須簽訂品質承諾書，確保產品符合京東小傢電準入標準，並隨後對外公佈瞭首批因不能達到京東小傢電準入要求而遭遇下架處理的小傢電商品，在業內引發關註。
同時，京東還與上海質監局、北京工商局、廣眼睛保養品推薦東質監局等政府部門簽署合作備忘錄，通過全國省級以上的100多個質監局、工商局、食藥監等官方網站，以及地方監控公眾網站、微博微信、政府網站的質檢大數據，監測小傢電產品的質量動態，代表消費者履行監督義務。
對於抽檢不合格的產品和品牌，京東傢電的處理方法是：涉及外觀和尺寸等存在問題但不影響正常使用的產品，京東會采取下架、整改後上架的處理方式；涉及性能且影響正常使用的產品問題，將采取下架、召回或與客戶協商其他方法處理的解決方式；涉及安全隱患的產品，將采取下架、產品召回處理。對於一年內抽檢出現兩次以上嚴重不合格的品牌，京東將與之停止合作並公示，為消費者更好地構築小傢電產品質量防線。
根據工信部賽迪研究院《2016上半年傢電網購分析報告》數據顯示，京東目前已經占據傢電網購市場的六成份額，是中國目前最大的傢電零售平臺，同時自身又占整體小傢電行業近25%的市場份額。
京東方面稱，未來京東將繼續聯合國傢權威檢測機構，持續通過抽檢和送檢等方式嚴格執行該標準，並定期向社會公眾公示不合格產品，並通過“下架”、“整改”這樣的鐵腕手段嚴格把控小傢電品質，進而促進小傢電行業的品質升級。
小傢電質量問題背後:貼標亂 標準缺失無人買單
業內人士認為：“小傢電在被相關部門質量抽查檢驗過程中，集中爆發出來的問題，已經表明該行業的亂象非常突出，急需整頓。
2016-12-16 09:55:00
智能風來 小傢電售後服務應借勢調整
隨著我國傢電產業邁向智能化，小傢電維修行業不僅需要解決售後硬件維修難題，軟件維護也必須提上日程。 知名傢電行業觀察傢梁振鵬表示，目前整體小傢電行業的智能化程度還不高，但智能化趨勢不可避免。
2015-02-03 09:39:00
津城高端小傢電市場興起 動輒幾千甚至上萬
隨著傢電比拼向高端化轉移，小傢電也掀起瞭一股高端化浪潮。如果說前兩年高端小傢電大多還是廠商標新立異、重在吸引消費者眼球男性保健食品推薦的話，那麼，現在幾千上萬元的小傢電則已經進入消費者的選擇范疇。
2013-12-05 09:10:53
小傢電行業亂象叢生 電商助力品質升級
隨著新一輪消費升級開啟，掃地機器人、煮蛋器、電熱飯盒、豆漿機等各式各樣的小傢電逐漸受到消費者的青睞。業內人士指出，相比成熟穩定的大傢電市場，小傢電品類繁雜，市場準入門檻較低，產品品質良莠不齊，消費者很難分辨品牌和產品的優劣。
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